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El sitio web tiene como finalidad la promoción de los servicios de AURA SPA®️, la difusión de sus promociones y la venta de certificados de regalo. El usuario puede navegar libremente sin estar obligado a realizar una compra.
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Los certificados de regalo son documentos virtuales que pueden adquirirse para: • Un servicio específico. • Un monto abierto de hasta $10,000 MXN.
4.1 Vigencia • Cada certificado es válido por un período de 3 (tres) meses naturales a partir de la fecha de compra. • En caso de no utilizarse dentro del plazo, será automáticamente invalidado en nuestro sistema. • Si el usuario desea reactivar un certificado vencido, deberá aplicar los nuevos requerimientos y solicitarlo enviando un correo a [email protected].
4.2 Propiedad y Uso • Los certificados son intransferibles. • No son canjeables por efectivo ni pueden dividirse en múltiples usos. • Para redimir un certificado, es obligatorio presentar el código único de identificación.
4.3 Canje y Condiciones • Se debe programar una cita previa por teléfono, correo electrónico o directamente en la sucursal. • Si el monto del certificado es menor al servicio elegido, el usuario deberá cubrir la diferencia con tarjeta o efectivo. • Si el servicio seleccionado es de menor valor que el certificado, no se otorgará reembolso ni saldo a favor.
Los usuarios pueden comprar certificados de regalo a través de: • Tarjetas de débito y crédito. • Pago en efectivo en tiendas OXXO. • Transferencia electrónica vía SPEI.
5.1 Seguridad y Validación de Pagos • AURA SPA®️ presume que todas las compras con tarjeta son realizadas de buena fe. • Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción sospechosa y reembolsar el monto correspondiente. • Los reembolsos pueden tardar hasta 7 días hábiles en reflejarse en el estado de cuenta del usuario. • Las compras mediante OXXO o SPEI pueden tardar hasta 36 horas en ser confirmadas. • Para cualquier aclaración, el usuario puede escribir a [email protected].
La presente política establece cómo AURA SPA®️ recopila, usa y protege la información personal de los usuarios.
6.1 Información Personal Recopilada
Podemos solicitar los siguientes datos: • Nombre completo. • Correo electrónico. • Número de teléfono. • Dirección de facturación.
El usuario puede negarse a proporcionar esta información; sin embargo, esto podría limitar su acceso a ciertos servicios.